Política de reembolso
1. Direito de Resolução Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tem direito a devolver qualquer produto no prazo de 14 dias após a recepção, sem necessidade de justificação.
Para exercer este direito, contacte-nos por email: avmarketing66@gmail.com, indicando o número de encomenda e os produtos a devolver.
2. Condições de Devolução
- Os produtos devem ser devolvidos no estado original, sem sinais de uso
- Um embalagem
- Produtos danificados durante o transporte de devolução, por embalagem inadequada, não serão aceites
3. Produtos Danificados na Entrega Dado o caráter frágil dos azulejos e cerâmicas, em caso de receção de produto danificado:
- Fotografe os danos imediatamente antes de abrir completamente a embalagem
- Contacte-nos em 48 horas por avmarketing66@gmail.com com as fotografias
- Procederemos à substituição ou reembolso integral, incluindo custos de envio
4. Exceções Não são aceites devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos por medida
- Produtos claramente usados ou danificados pelo cliente
5. Reembolso Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.
6. Custos de Devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto danificado ou erro de envio da nossa parte.
7. Contato